Аннотация

И.В. Аверкиев

Технология апробирована

ТЕХНОЛОГИЯ
«ПОСЕТИТЕЛЬ-РЕСПОНДЕНТ»

В технологии "Добровольный респондент" описаны возможности применения в общественной правозащитной приемной социологических методов и процедур, направленных на углубление у посетителей представлений о правах человека.

Из технологии "Добровольный респондент":

"…Так получается, что, попадая в общественную приемную, посетитель склонен выполнять все, что от него требуют (из благодарности за ожидаемую помощь, из-за ощущения зависимости, из-за доверия к профессионалам и т.д.). Это нужно использовать, но этим нельзя злоупотреблять. Предложение заполнить анкету должно быть максимально вежливым, с указанием на добровольность участия в опросе, с кратким объяснением смысла и последствий опроса (подробнее - в преамбуле анкеты). Тема опроса не должна быть уж совсем далекой от интересов посетителей. Нельзя настаивать, если посетитель ясно заявил о нежелании заполнять анкету.

Посетитель может не успеть заполнить анкету к тому моменту, когда подойдет его очередь к специалисту. В этой ситуации вполне уместно попросить его дозаполнить анкету после консультации. По опыту подобных опросов выяснилось, что подавляющее большинство посетителей (даже те, кому не удалось помочь) обычно без особых проблем соглашались на подобное предложение или даже сами его формулировали. Очевидно, что это происходило не только из-за упомянутой потребности на всякий случай обозначить лояльность к правозащитной организации или из чувства благодарности, но и потому, что для большинства людей участие в опросах - не такое уж частое дело, тем более на такие странные темы, как права человека. Для многих посетителей заполнение такой анкеты оказывается интересным само по себе…".