Тема: Cудьба общественных правозащитных приемных

Тема: Судьба общественных правозащитных приемных

Пакет разработок по теме

 

И.В. Аверкиев

СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ
ПРАВОЗАЩИТНОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ
ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ
ПРИ ПРАВОЗАЩИТНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЯХ

 

Стратегии

«Общественная приемная ДЛЯ правозащитной организации»
«Мало защищать – надо продвигать»
«Да здравствует правозащитный фундаментализм!»
«Посетитель как помощник»
«От защиты интересов - к защите прав»
«От деятельности - к технологиям»
«Правозащитная приемная – лицо прав человека»
«Через защиту - к просвещению»
«Общественная приемная как фабрика правозащитной информации»
«Общественная приемная – залог гражданских инвестиций»


 

«ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ ДЛЯ ПРАВОЗАЩИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ»
Базовый организационный принцип

Общественная приемная должна работать не только для посетителей, но и для правозащитной организации.

Общественная приемная – должна стать УСИЛИТЕЛЕМ и УКРЕПИТЕЛЕМ правозащитной организации.

Общественная приемная - это НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ для правозащитной организации.

Общественная приемная – это ИСТОЧНИК УСПЕХА и ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ правозащитной организации

Общественная приемная – это ГАРАНТИЯ ОБЩЕСТВЕННОЙ УКОРЕНЁННОСТИ правозащитной организации.

Через общественную приемную правозащитная организация может решить все свои проблемы: от кадровых и информационных до финансовых.

Правозащитная организация должна открыть для себя общественную приемную:

  • Общественная приемная - это средство массовой правозащитной информации (см. технологию «Общественная правозащитная приемная как информационное агентство»).

  • Общественная приемная - это правозащитная просветительская площадка (см. методический пакет «Общественная правозащитная приемная как просветительская площадка»).

  • Общественная приемная - это исследовательский и мониторинговый инструмент правозащитной организации (см. технологии «Посетитель-респондент», «Посетитель-корреспондент»).

  • Общественная приемная - это поставщик добровольцев (см. технологии «Добровольные почтальоны», «Добровольные диспетчеры (посредники)», «Посетитель-респондент», «Посетитель-корреспондент»).

  • Общественная приемная - это пилотная площадка для самых разнообразных проектов и экспериментов.

  • Общественная приемная - это эпицентр порядка в правозащитной организации, источник правильного менеджмента и делопроизводства (см. технологию «Профессионализация правозащитного консультирования» и методический пакет «Делопроизводство в общественных правозащитных приемных»).

  • Общественная приемная - это фундамент имиджа правозащитной организации и ее основной PR-инструмент (см. методический пакет «Общественная правозащитная приемная как просветительская площадка», технологию «Общественная правозащитная приемная как информационное агентство» и методический пакет «Информационно-коммуникационный пофигизм правозащитных приемных. Советы: как от него избавиться»).

  • Общественная приемная - это фандрайзинговый инструмент правозащитной организации (см. технологии «Добровольные почтальоны», «Добровольные диспетчеры (посредники)», «Посетитель-корреспондент»).

  • Общественная приемная - это гражданский заслон правозащитной организации от произвола властей.

Да, правозащитная приемная это балласт для правозащитной организации, но именно БАЛЛАСТ ОБЕСПЕЧИВАЕТ УСТОЙЧИВОСТЬ.

 

«МАЛО ЗАЩИЩАТЬ - НАДО ПРОДВИГАТЬ»
Базовое направление деятельности

ЗАЩИТА ПРАВ ЧЕЛОВЕКА БЕЗ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРАВ ЧЕЛОВЕКА – СИЛЫ, ПОТРАЧЕННЫЕ ВПУСТУЮ… ДЛЯ БУДУЩЕГО ПРАВ ЧЕЛОВЕКА.

Права человека не соблюдаются без общественного согласия по их поводу.

Права человека повсеместно соблюдаются там, где они - реальная ценность для всех.

Повсеместное соблюдение прав человека зависит не от грозящего наказания, а от всеобщего их уважения.

Права человека соблюдаются большинством не тогда, когда их записывают в законы, а тогда, когда они становятся моральными нормами.

Права человека господствуют не там, где нарушать их опасно, а там, где нарушать их стыдно.

ЗАЩИТА ПРАВ ЧЕЛОВЕКА ДОЛЖНА УВЕЛИЧИВАТЬ ЧИСЛО ЛЮДЕЙ, ИСКРЕННЕ ОЗАБОЧЕННЫХ СОБЛЮДЕНИЕМ ПРАВ (В ТОМ ЧИСЛЕ И СРЕДИ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ВЛАСТИ). ЕСЛИ ЭТОГО НЕ ПРОИСХОДИТ, ЗНАЧИТ, ЧТО-ТО ДЕЛАЕТСЯ НЕПРАВИЛЬНО.

Мало защищать права человека, надо защищать их так, чтобы увеличивать число их сторонников.

Мало защищать права человека, нужно убеждать людей в их ценности и полезности.

Защищая права человека, вы работаете только с жертвами и с нарушителями прав, а их - всегда меньшинство. А кто работает с большинством, от позиции которого зависит соблюдение прав? Безответственная Власть? Бесхребетные СМИ? Либеральные аутсайдеры?

Никакая правозащитная активность не должна пропадать для общества. Любая значимая для продвижения прав человека информация должна быть красиво упакована в правозащитной приемной и передана по назначению. Не надо пенять на СМИ. Есть масса других способов донести до тысяч людей пафос, смысл и пользу прав человека, да и СМИ небезнадежны, ими просто нужно заниматься.

Все, что происходит в правозащитной приемной, должно увеличивать число людей, озабоченных соблюдением прав человека. Гуманитарный смысл и ценность прав человека должны присутствовать в каждой процедуре общественной приемной, в каждом акте правозащиты. Человек, попавший в приемную, должен уходить из нее с правами человека в голове и в руках.

ЕСЛИ ВЫ НЕПОНЯТНЫ, ЕСЛИ ВЫ СМЕШНЫ, ЕСЛИ ВАМ НЕ ДОВЕРЯЮТ, ЕСЛИ ВЫ ЖАЛКИ, ЕСЛИ ВЫ ПРОСТО БЕСПЛАТНЫЙ ЮРИСТ ИЛИ ДОБРАЯ ЖЕНЩИНА – ВЫ НЕ ПРОДВИГАЕТЕ ПРАВА ЧЕЛОВЕКА, ВЫ НЕ УВЕЛИЧИВАЕТЕ ЧИСЛА СТОРОННИКОВ ПРАВ ЧЕЛОВЕКА.

Вспомните. Понимает ли человек, которого вы защищаете, что вы защищаете его человеческое достоинство от произвола власти, его права человека или он просто получает от вас бесплатные юридические советы? Или он находит в вас сочувствие своей классовой или национальной ненависти? Или его вопрос вообще не имеет никакого отношения к правам человека? Пусть так. Помогите ему обратиться куда положено, но все равно его должно что-то зацепить в вашей приемной по поводу прав человека, что-то должно привлечь его внимание, вызвать сочувствие и интерес (правда, некоторые правозащитники считают, что внимание к правам человека привлекают фотографии трупов бесланских детей, колючая проволока на правозащитных плакатах и портреты Михаила Ходорковского).

Правозащитник - не только правозащитник, но и ПРАВОПРОСВЕТИТЕЛЬ, ПРАВОМИССИОНЕР.

МАЛО ЗАЩИЩАТЬ ПРАВА ЧЕЛОВЕКА – ИХ НАДО ПРОДВИГАТЬ.

Смотрите технологии:
Методический пакет «Общественная правозащитная приемная как просветительская площадка»
- Технология «Общественная правозащитная приемная как просветительская площадка»
- Таблица просветительских элементов общественной правозащитной приемной
- Модельный стандарт информационно-просветительского наполнения общественной правозащитной приемной
- Проект «Преображение ПРПЦ»
Технология «Общественная правозащитная приемная как информационное агентство»
Методический пакет «Информационно-коммуникационный пофигизм правозащитных приемных. Советы: как от него избавиться»
Технология «Добровольные почтальоны»
Технология «Добровольные диспетчеры (посредники)»
Технология «Посетитель-респондент»
Технология «Посетитель-корреспондент»

 

«ДА ЗДРАВСТВУЕТ ПРАВОЗАЩИТНЫЙ ФУНДАМЕНТАЛИЗМ!»
Базовый стиль

Не хочешь раствориться в политике, социальной защите, юриспруденции – оставайся самим собой, будь правозащитником - ВСПОМНИ О МИССИИ.

Фундаментализм – это радикальное, бескомпромиссное возвращение к истокам, к основам, к изначальному смыслу.

Фундаментализм – это реакция на кризис.

Фундаментализм – это способ преодолеть собственную слабость.

Фундаментализм – это радикализм.

Фундаментализм – это личное служение.

Фундаментализм в правозащите – это возвращение к ЛИЧНОСТИ И ЧЕЛОВЕЧЕСКОМУ ДОСТОИНСТВУ.

Фундаментализм в правозащите - это возвращение:

  • от коллективных прав - к личным,
  • от социальных прав - к личным свободам,
  • от защиты интересов бедных - к защите прав униженных,
  • от работы с властями - к работе с людьми,
  • от борьбы с режимом - к борьбе с его конкретными представителями,
  • от юридических к гражданским формам защиты прав,
  • от защиты к возмездию.

Фундаментализм в правозащите – это жесткая правозащитная специализация.

Фундаментализм конкретен – индивидуализация, персонификация врага прав человека, адресность возмездия.

Фундаментализм это не только позиция – это стиль.

Фундаментализм – это актуальный дизайн российской правозащиты

Фундаментализм – это большой стиль. Фундаментализм и суета, фундаментализм и фарс, фундаментализм и убогость - несовместимы.

Фундаментализм – это никакой суеты по поводу собственных проблем, стойкое перенесение тягот и невзгод.

Правозащитный фундаментализм в правозащитной приемной это:

  • Вспомнить, что правозащитник - это человек, защищающий человеческое достоинство и свободу личности от произвола власти и унижений общества.

  • Принять, что сотрудник приемной не только защитник, но и миссионер прав человека.

  • Понять, что консультант в приемной не юрист, а правозащитник.

  • Ежесекундное уважение человеческого достоинства посетителя.

  • Не только защита, но и продвижение прав человека – все в приемной направлено на увеличение числа активных сторонников прав человека.

  • Введение правозащитной селекции обращений.

  • Ответственный отказ от социальной защиты в общественной приемной.

  • Аполитичность общественной приемной – в ней нет ничего про борьбу за власть.

  • Неангажированность властью – общественная приемная ничем не обязана власти.

  • Последовательность и стойкость в преследовании «врагов человеческого в человеке».

  • Личное служение правам человека – личный пример соблюдения прав человека.

Правозащитный фундаментализм не всем по силам – на то он и фундаментализм. Но БЕЗ ПРАВОЗАЩИТНОГО ФУНДАМЕНТАЛИЗМА ПРАВОЗАЩИТНОЕ ДВИЖЕНИЕ МЕРТВО.

 

«ПОСЕТИТЕЛЬ КАК ПОМОЩНИК»
Стратегия правозащитного сотрудничества с посетителем

Посетитель не только потребитель, но и потенциальный ПОМОЩНИК правозащитной организации.

Каждый второй посетитель – потенциальный СТОРОННИК правозащитной организации, только ни посетитель, ни организация об этом не знают.

Посетитель не только источник хлопот, но и ценнейший, НЕИСЧЕРПАЕМЫЙ РЕСУРС правозащитной организации.

Многие (почти все) задачи, стоящие перед правозащитной организацией, могут решаться с помощью посетителей общественной приемной.

Правозащитная организация должна ОТКРЫТЬ ДЛЯ СЕБЯ ПОСЕТИТЕЛЯ.

  • Посетитель – это потенциальный правозащитный просветитель, «продвигатель» прав человека.

  • Посетитель – это потенциальный распространитель правозащитной информации, в том числе, распространитель информации о правозащитной организации.

  • Посетитель – это потенциальный волонтер широкого профиля.

  • Посетитель – это потенциальный участник правозащитных акций.

  • Посетитель – это потенциальный правозащитный корреспондент, поставщик информации о нарушениях прав человека.

  • Посетитель – это потенциальный респондент, участник правозащитных соцопросов.

  • Посетитель – это потенциальный посредник между правозащитной организацией и гражданами, ищущими правозащитной поддержки, добровольный лоцман для родственников и друзей в правозащитном море.

  • Посетитель – это потенциальный фандрайзинговый агент и инвестор правозащитной организации.

  • Посетитель – это потенциальный защитник правозащитной организации.

В правозащитной приемной посетитель готов к правозащитному сотрудничеству, но этой готовностью НЕЛЬЗЯ ЗЛОУПОТРЕБЛЯТЬ. Нельзя пугать напором, нельзя нагружать большей ответственностью, чем человек способен унести.

Находить ключ к посетителю как к потенциальному стороннику и помощнику – ЗАДАЧА И ДОЛГ КАЖДОГО СОТРУДНИКА общественной приемной.

Смотрите технологии:
«Добровольные почтальоны»
«Добровольные диспетчеры (посредники)»
«Посетитель-респондент»
«Посетитель-корреспондент»

 

«ОТ ЗАЩИТЫ ИНТЕРЕСОВ - К ЗАЩИТЕ ПРАВ»
Стратегия ответственного отказа от социальной защиты

Социальнозащитная деятельность правозащитных организаций ОТНИМАЕТ РЕСУРСЫ у защиты прав человека.

Защищая интересы, забываешь о правах.

КАЖДЫЙ ДОЛЖЕН ЗАНИМАТЬСЯ СВОИМ ДЕЛОМ: для продвижения социальной справедливости в России и защиты интересов «социально незащищенных групп населения» существуют общества инвалидов, ветеранов, многодетных семей, бюджетников и др. На худой конец, есть коммунисты, анархисты, антиглобалисты, Партия пенсионеров.

Неправозащитная деятельность должна выводится за рамки правозащитной организации. При этом правозащитная организация СОХРАНЯЕТ ЗА СОБОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за доступность для населения купированных социально-защитных услуг. Ответственность реализуется через введение технологии социального диспетчирования, создание юридических клиник, содействие созданию и правовому обеспечению социально-защитных организаций.

Смотрите технологии:
«Правозащитная селекция обращений»
«Диспетчирование непрофильных посетителей»

 

«ОТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - К ТЕХНОЛОГИЯМ»
Стратегия технологизации приема посетителей

Технологии УПОРЯДОЧИВАЮТ ХАОС.

Технологии делают УСПЕХИ ПРЕДСКАЗУЕМЫМИ - т.е., частыми.

Технологизация и УМЕРЕННАЯ БЮРОКРАТИЗАЦИЯ приема посетителей повышают ЭФФЕКТИВНОСТЬ (долю консультационных успехов) и МОЩНОСТЬ (количество клиентов на одного консультанта в единицу времени) общественной приемной.

Смотрите технологии:
«Профессионализация правозащитного консультирования»
Методический пакет «Делопроизводство в общественных правозащитных приемных»
- Документирование деятельности общественных правозащитных приемных
- Формы документов, используемых в деятельности общественной правозащитной приемной
«Казанская модель»: правозащитная организация – общественная приемная – юридическая клиника

 

«ПРАВОЗАЩИТНАЯ ПРИЕМНАЯ – ЛИЦО ПРАВ ЧЕЛОВЕКА»
Стратегия «оправочеловечивания» общественной правозащитной приемной

Общественная правозащитная приемная – лицо прав человека на территории ответственности правозащитной организации. Это лицо должно быть ПРИЯТНЫМ И «ПРАВОЧЕЛОВЕЧНЫМ».

Все в общественной приемной должно быть посвящено правам человека, ничто не должно отвлекать от прав человека.

В общественной правозащитной приемной посетитель должен понимать, зачем человеку права человека, в чем их польза.

Правозащитная приемная должна стать идеалом в деле соблюдения прав человека.

Общественная правозащитная приемная – ЗАПОВЕДНИК СОБЛЮДЕНИЯ ПРАВ ЧЕЛОВЕКА.

Смотрите
Методический пакет
«Общественная правозащитная приемная как просветительская площадка»

 

«ЧЕРЕЗ ЗАЩИТУ - К ПРОСВЕЩЕНИЮ»
Стратегия правозащитного просвещения через общественную приемную

Общественная приемная сама по себе - это феномен, яркий и необычный образ для большинства людей.
Обычный человек очень редко попадает в атмосферу гуманитарной фронды, агрессивного служения идеалам, возведенной в абсолют неформальности вперемежку с юридическим профессионализмом. Что привычно для правозащитников, для остального человечества - чудно и любопытно.
Прием посетителей в известной, пользующейся «у народа» популярностью, общественной приемной - для любого внешнего наблюдателя – сильное впечатление. Прием как таковой должны видеть журналисты, представители власти, социальные работники. Можно водить экскурсии для школьников, снимать документальные фильмы, предлагать сюжеты писателям.

Облик и атмосфера общественной правозащитной приемной могут привлекать или отталкивать, возбуждать уважение или презрение, вызывать солидарность к деятельности хозяев приемной или подталкивать к ее отрицанию.

Общественная приемная правозащитной организации – правозащитный сигнал в общество. Важно, чтобы он был сильным и в самом деле правозащитным.

Общественная приемная должна стать высокоэффективной ПЛОЩАДКОЙ ПРАВОЗАЩИТНОГО ПРОСВЕЩЕНИЯ, продвижения прав человека как ценности.

Посетитель находится в приемной достаточно длительное время: от получаса до полутора-двух часов - ему приходится ждать приема, плюс само консультирование занимает значительное время. Находясь в приемной, посетитель всецело поглощен своей проблемой, но при этом он максимально открыт любой информации, любым сигналам, связанным с правами человека, т.к. именно с правами человека связывает решение своей проблемы.

Если человек пришел в правозащитную приемную, он должен получить максимум просветительской, ценностной информации о правах человека, но в максимально адекватной, ненавязчивой, удобной для восприятия форме. Придя в правозащитную приемную, посетитель должен получать четкие и ясные сигналы о том, что такое права человека, чем занимаются правозащитные организации, чем отличается их деятельность от правоохранительной деятельности государственных органов.

Четкое и ясное просветительское воздействие на посетителя, по крайней мере, на своей территории – долг правозащитной организации. Долг, потому, что правозащитная организация - единственное место в городе, где человек может и готов получить такую информацию. Выходя из приемной, человек должен знать, зачем человеку права человека.

Человек, попадая в правозащитную приемную, ОТКРЫВАЕТСЯ ДЛЯ ПРАВ ЧЕЛОВЕКА. Чем правозащитнее приемная - тем шире открывается. Правозащитник должен УСПЕТЬ И УМЕТЬ войти в эту дверь.

Смотрите технологии:
Методический пакет «Общественная правозащитная приемная как просветительская площадка»
- Технология «Общественная правозащитная приемная как просветительская площадка»
- Таблица просветительских элементов общественной правозащитной приемной
- Модельный стандарт информационно-просветительского наполнения общественной правозащитной приемной
- Проект «Преображение ПРПЦ»
Методический пакет «Информационно-коммуникационный пофигизм правозащитных приемных. Советы: как от него избавиться»

 

«ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ КАК ФАБРИКА ПРАВОЗАЩИТНОЙ ИНФОРМАЦИИ»
Стратегия приспособления консультационной деятельности к задачам правозащитного мониторинга и информирования

Посетители общественной приемной - носители разнообразнейшей правозащитно-значимой информации, они могут стать высокоэффективной сетью РЕСПОНДЕНТОВ И КОРРЕСПОНДЕНТОВ.

С помощью посетителей правозащитная организация может исследовать окружающую социальную среду, изучать гражданские и государственные практики нарушения, соблюдения и защиты прав человека, проводить опросы, мониторинги по значимым для организации темам.

Правозащитная общественная приемная самой своей функцией притягивает и вырабатывает значительный объем правозащитной информации, представляющей большой интерес для СМИ и общества. Если эта информация пропадает для общества – значит, общественная приемная наносит ущерб делу продвижения прав человека в России.

КАЖДЫЙ АКТ ПРАВОЗАЩИТЫ ДОЛЖЕН СТАНОВИТЬСЯ ПУБЛИЧНЫМ ФАКТОМ И ИНФОРМАЦИОННЫМ ПОВОДОМ. Если этого не происходит – сотрудники приемной зря едят свой хлеб. Жалобы на невнимание СМИ не рассматриваются.

Правозащитная общественная приемная - это готовая инфраструктура под правозащитное СМИ. Правозащитная организация, имеющая общественную приемную, смело может брать на себя функцию ПРАВОЗАЩИТНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО АГЕНТСТВА.

Вечная проблема правозащитных организаций – неумение выделить из руды текущих однотипных дел ценный металл информации: факты, образы и цифры, действительно интересные массовому читателю и зрителю – должна и может быть решена без привлечения значительных дополнительных ресурсов и профессиональных пресс-секретарей.

Продвижение прав человека в России требует осознанного и целенаправленного освоения членами правозащитных организаций простых навыков выявления, обработки и трансляции правозащитно-значимой информации. МАЛО ЗАЩИЩАТЬ ПРАВА ЧЕЛОВЕКА – ИХ НАДО ПРОДВИГАТЬ.

Смотрите технологии:
«Общественная правозащитная приемная как информационное агентство»
«Добровольные почтальоны»
«Посетитель-респондент»
«Посетитель-корреспондент»
Методический пакет «Информационно-коммуникационный пофигизм правозащитных приемных. Советы: как от него избавиться.
«Казанская модель»: правозащитная организация – общественная приемная – юридическая клиника

 

«ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ – ЗАЛОГ ГРАЖДАНСКИХ ИНВЕСТИЦИЙ»
Стратегия расчета на гражданские инвестиции при организации работы общественной приемной

УСТОЙЧИВОЕ СУЩЕСТВОВАНИЕ ПРАВОЗАЩИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ – ЭТО СЛЕДОВАНИЕ ПРАВОЗАЩИТНОЙ МИССИИ + ГРАЖДАНСКИЕ ИНВЕСТИЦИИ.

Финансовое будущее правозащитных организаций в гражданских, народных инвестициях.

Чем больше посетителей в общественной приемной, чем качественнее ее правозащитные услуги - тем больше у правозащитной организации сторонников, волонтеров, членов. Чем больше людей знают о правозащитной организации и ценят ее усилия – тем большим фандрайзинговым потенциалом она обладает.

КАЖДЫЙ НОВЫЙ СТОРОННИК – ЭТО ВКЛАД В БУДУЩЕЕ ОРГАНИЗАЦИИ.

Смотрите технологии:
«Добровольные почтальоны»
«Добровольные диспетчеры (посредники)»
«Посетитель-респондент»
«Посетитель-корреспондент»

Следите за продвижением проекта. К весне 2007 года планируется выпуск в свет пакета новых фандрайзинговых технологий


Пермская гражданская палата, 2006 год
Проект «Будущее прав человека в России»
При финансовой поддержке Фонда Форда и Фонда МакАртуров
Тема «Судьба общественных правозащитных приемных»
Материал ОПП/СИП № 002/2
«Стратегии повышения правозащитной эффективности
общественных приемных при правозащитных организациях»
Автор - И.В. Аверкиев

© Пермская региональная общественная организация
«Пермская гражданская палата»

  • Прочитать аннотацию
  • Скачать в zip-архиве (18,6 kb.)
  •